PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy a VERBAU Parking Kft. (székhely: 6000 Kecskemét, Garay u. 11.) szolgáltatásaival kapcsolatos panaszaikat szóban vagy írásban is közölhetik alábbi elérhetőségeinken.

Szóbeli panasz megtételének módjai:

• Személyesen a 6000 Kecskemét, Nyíri út 38/E. szám alatti biztonsági szolgálatnál 
• Telefonon: +36 76 508 211

Írásbeli panasz megtételének módjai:

• Postai úton címünkre: 6000 Kecskemét, Garay u. 11.
• E-mailben: info@verbau.hu

Panaszok kezelésének rendje:

• Szóbeli panaszaikat munkatársaink azonnal orvosolják, amennyiben mód van rá.
• Ha szóbeli panaszuk kivizsgálása és elintézése nem lehetséges azonnal, vagy nem értenek egyet munkatársaink válaszával, úgy munkatársaink jegyzőkönyvben rögzítik panaszukat, majd 30 napon belül írásban értesítik Önöket a válaszról.
• Az írásban benyújtott panaszokra munkatársaink 30 napon belül küldenek Önöknek írásbeli választ.

Amennyiben a VERBAU Parking Kft. eljárásával nem ért egyet, úgy jogorvoslatért a Bács-Kiskun vármegyei hatáskörrel eljáró Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat, illetve a fogyasztói jogok érvényesítésének további eszköze a keresetindítás (www.birosag.hu).

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület 

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. 

Telefon: 06 62 554 250/118 – as mellék

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Társaságunk a békéltető testületi eljárásokban a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően részt vesz.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a pótdíj összegének befizetésére vonatkozó határidőket panasztétel esetén sem áll módunkban meghosszabbítani!

Eljárásunkra a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.

VERBAU Parking Kft.